新华每日电讯调查:人工客服找不到,智能客服“降本不一定增效”

新华每日电讯调查:人工客服找不到,智能客服“降本不一定增效”

“打客服电话就像闯关,它只会重复说‘好的’,却办不了事。”家住四川成都的王女士前段时间搬家后,想解除出租房缴纳电费关联的手机号,却因联系客服太费劲而一拖再拖。不少消费者发现,现在打客服电话,想找到人工客服非常难,接电话的智能客服经常是“已读乱回”。智能客服日益普及,但消费者未必“买账”,该如何破局?...
苏州少儿搏击散打(报名咨询)1891-5555-567:苏州少儿武术搏击(报名咨询)1891-5555-567-低空经济的第一战略任务是全面融入地面道路交通体系

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近期,各地低空经济的进展都或多或少出现了一些迂回的情况,包括规划难、场景难、落地难,方案受质疑,内部分歧大,多部门协同不畅,进展缓慢,大系统开发本末倒置,技术路线缺乏产供链支撑等问题。这不可避免地给社会带来一些消极情绪,甚至有人开始怀疑低空经济到底是不是一个伪命题。导致这种情况的因素有很多,其中一个...